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更新于 1月4日
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運營組長

6千-7千

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

質(zhì)檢客服電話客服
崗位職責
1.帶領(lǐng)團隊達成各項 KPI 要求：負責團隊員工的績效考核數(shù)據(jù)，提供工作所需
的指導(dǎo)、反饋和結(jié)果記錄等
2.優(yōu)化工作流程：及時發(fā)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)中的問題，并做調(diào)整和改善，使團隊日常
運營更簡化高效
3.對于團隊內(nèi)數(shù)據(jù)進行分析并輸出一些可行性報告（周報、日報等）
4.負責組織團隊內(nèi)工作會議：及時有效的向團隊成員更新相關(guān)信息，包括新要
求，新變化等
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，性別不限，24-35 歲；
2、能夠熟練處理呼叫中心現(xiàn)場所發(fā)生的各種突發(fā)事件；
3、優(yōu)秀的語言表達能力、有較強的輔導(dǎo)溝通能力和時間管理能力；
4、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠利用各種數(shù)據(jù)和報表對員工進行績效管理，
不斷提升團隊核心 KPI；
5、至少 2 年以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗；管理規(guī)模不低于 50 人；
6、接受過項目管理、現(xiàn)場管理等方面的培訓(xùn)者優(yōu)先；有互聯(lián)網(wǎng)呼入業(yè)務(wù)管理經(jīng)
驗優(yōu)先。
技術(shù)背景
至少 2 年以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗；管理規(guī)模不低于 50 人
工作時間/休假安排
9:00-18:00 周末輪班
薪資：5-7K
工作地址：萍鄉(xiāng)市安源區(qū)企創(chuàng)電商大廈 4 樓金慧科技

工作地點

企創(chuàng)電商Mall4樓金慧科技

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金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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