崗位職責(zé)：

1、受理客戶咨詢，幫助客戶解答問題；

2、定期總結(jié)客戶需求，協(xié)助運營人員研制可行性方案，提升客戶滿意度；

3、開展客戶增值服務(wù)的活動組織、策劃、跟進；

4、收集整理咨詢與投訴問題，匯總問題反饋給相關(guān)部門提交改善建議并且跟進落實。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；

2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識。

工作時間：8:30-17:00。

福利待遇：雙休+國家法定節(jié)假日，部門不定時團建。