更新于 12月19日

呼叫中心客服主管

7千-8千
  • 重慶南岸區(qū)
  • 大佛段
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)支付寶APP線上客服團隊的管理工作;
2、負(fù)責(zé)一線客服人員的招募、培訓(xùn)及績效考核;
3、協(xié)調(diào)處理部門內(nèi)各項事務(wù),制定和完善部門相關(guān)管理制度;
4、收集整理客服工作中產(chǎn)生的問題,進行匯總分析,并提出解決建議;
5、參與部門內(nèi)大項項目的推進實施工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
崗位要求:
1、大專本科及以上學(xué)歷;
2、有過純客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗
入職即繳納五險一金

工作地點

阿里中心重慶

職位發(fā)布者

許蘭蘭/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo南昌海之拓科技有限公司
浙江海博拓天信息科技有限公司,最早成立于2003年1月,注冊資金2000萬,總部坐落于杭州市文三路高新區(qū)錢江科技大廈18-19L,目前以浙江海博、拓天科技兩家公司進行主體運營與人才招募。浙江海博立足浙江、面向全國,在全國主要核心城市建立了25家分支機構(gòu),覆蓋西南、華北、華東和中部地區(qū),員工達10000余人。先后與國家電網(wǎng)、中國移動、中國電信、阿里巴巴(Alibaba)、網(wǎng)易(NETEASE)和政府12345市長熱線等標(biāo)桿企業(yè)和政府部門建立了長期的合作伙伴關(guān)系。公司主要從事名企業(yè)務(wù)承接(BPO)、全媒體全渠道客服及電商服務(wù)平臺運營(SP)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)和營銷(CP)、智能客服新技術(shù)支持及管理咨詢培訓(xùn)(KPO)等一體化服務(wù)。公司目前為阿里巴巴(Alibaba)集團全球五大非技術(shù)供應(yīng)商之一,成為國內(nèi)客戶服務(wù)中心和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者之一。公司愿景:致力于成為為呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域提供人力資源服務(wù)和運營管理整體解決方案的IBM。公司的核心理念和價值觀:培養(yǎng)人、發(fā)展人、成就人,海納百川、有容乃大;傳承思想、積累人脈,成就人生,博采眾長、追求卓越!
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