?薪資范疇：上線后綜合薪資7K-11K、年終獎金、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資；
?福利補貼：住宿補貼、餐補、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會、司齡慶祝及豐富的團建活動；
?培訓(xùn)及晉升：提供免費學(xué)歷提升，完善的晉升體系，提供免費的晉升培訓(xùn)輔導(dǎo)及崗位見習(xí)機會；
?工作時間：根據(jù)業(yè)務(wù)9:00-22:00八小時輪班；
?休班制度：月休8天，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休；
?辦公環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)食宿，生活便利、辦公環(huán)境舒適；
1.工作內(nèi)容:
1、負責承接各種專項質(zhì)檢的需求、準確發(fā)現(xiàn)問題并保障專項質(zhì)檢結(jié)果的交付質(zhì)量;
2、負責完成專項數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和輸出報告,對專項進行可視化數(shù)據(jù)展示,對集中性問題進行分析;
3、負責完成案例復(fù)盤的撰寫,分析出case存在的問題,包括人員問題、流程發(fā)現(xiàn),提出解決方案;
4、負責團隊質(zhì)檢員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)及提升,包含但不限于通過答疑、復(fù)夏檢、case校準等方式進行改善;
二、任職資格:
1年以上電商客服客服經(jīng)驗或質(zhì)檢崗位工作經(jīng)驗、6個月以上10人團隊管理經(jīng)驗,具備良好的溝通能力,能有效協(xié)調(diào)團隊分工,確保交付結(jié)果符合預(yù)期;
2、具備扎實的全業(yè)務(wù)專業(yè)知識和技能,對業(yè)務(wù)流程熟悉、能夠多清晰掌握全業(yè)務(wù)線的質(zhì)檢標準;
3、具備數(shù)據(jù)分析、案例復(fù)盤、日報輸出等能力,具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;