更新于 12月28日

項目經(jīng)理/副經(jīng)理

8千-1萬
  • 宜賓敘州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)呼叫中心項目人員的管理、激勵、帶教、面談、績效、出勤率、業(yè)績達(dá)成等工作;2、制定月度及日度工作計劃、績效目標(biāo)等,進(jìn)行管理、追蹤;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績進(jìn)度跟蹤及監(jiān)控,輔導(dǎo)提升各班組人員的業(yè)務(wù)技能,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各階段目標(biāo);
4、管控流失,控制在合格值范圍內(nèi);
5、對工作行為、勞動紀(jì)律、業(yè)績完成進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控,為現(xiàn)場員工進(jìn)行日常指導(dǎo)和監(jiān)督;負(fù)責(zé)跟蹤班組客服代表業(yè)績完成率、服務(wù)質(zhì)量和工作表現(xiàn)等,確保本班組正常運行及相關(guān)績效指標(biāo)的完成;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,3年以上管理經(jīng)驗;35 歲以下
2.熟悉客服中心現(xiàn)場管理及整體運作,有100+人團(tuán)隊及項目管理經(jīng)驗:3.熟練運用 Excel、PPT等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力和呈現(xiàn)能力;
4.能夠迅速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理技能。

工作地點

三江明珠一號樓

入職公司信息

  • 入職公司: 重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司
  • 公司地址: 蘭桂大道168號中國·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

鐘女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川杰成人力資源服務(wù)有限公司
杰成人力資源集團(tuán)(英文簡稱“JC”)于2011年成立于中國重慶,是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu),憑借強(qiáng)大的運營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有:人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng),同時積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域,為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前,集團(tuán)外派雇員已超過10000人,年均輸送量在50000人以上,累計安置就業(yè)人員已超過200000人次,得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展,杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司,在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運營實體公司:重慶思博人力資源服務(wù)有限公司,重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司,重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司,重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司,貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司,重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團(tuán)隊、專家顧問團(tuán)隊,為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案,有效地幫助客戶管理和降低人力成本,使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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