1、負(fù)責(zé)處理轉(zhuǎn)運(yùn)中心問(wèn)題件,以及無(wú)著件的核實(shí)、遺失件的查找等異常;
2、做好無(wú)著件的入庫(kù)、管理工作,配合相關(guān)部門(mén)處理超期無(wú)著件;
3、全鏈路疑似遺失及待仲裁遺失的逐票跟單;
4、負(fù)責(zé)前置仲裁、正式仲裁申訴處理以及協(xié)調(diào)先行賠付遺失處理;
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部快件、市場(chǎng)部退件操作以及交接;
6、錯(cuò)發(fā)、混建包、超標(biāo)件等問(wèn)題件舉報(bào)以及被舉報(bào)處理;
7、問(wèn)題件處理過(guò)程中一線操作環(huán)節(jié)異常對(duì)接。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有物流、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉辦公軟件操作(尤其是數(shù)據(jù)分析工具),熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)
3、具有良好的溝通能力,能夠較好的處理工作中遇到的客戶問(wèn)題,并作出妥善處理;有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠認(rèn)真工作。
崗位福利:
免費(fèi)食宿,生日福利,加班費(fèi),帶薪年假,節(jié)假日三倍。
上班時(shí)間8:30-18:00,月休4天