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更新于 1月5日
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舉報(bào)

客服管家

4千-6千
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 吃住環(huán)境好
  • 實(shí)力大公司
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

物業(yè)客服費(fèi)用催繳物業(yè)前臺(tái)住宅地產(chǎn)
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查；
3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查；
5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。
任職條件：1、高中及以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程；掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的家政服務(wù)技能；
3、責(zé)任感強(qiáng)，對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富；具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，善于解決和處理客戶訴求。

工作地點(diǎn)

恒大海上帝景

職位發(fā)布者

趙女士/HR

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公司Logo金碧物業(yè)
金碧物業(yè)，1997年起提供全方位物業(yè)綜合服務(wù)，2020年在香港聯(lián)交所成功上市（股票代碼6666.HK）。歷經(jīng)26年的發(fā)展與沉淀，是中國物業(yè)管理龍頭企業(yè)，員工9萬人，擁有一支本科率超90%的高素質(zhì)、高學(xué)歷、年輕化的中層管理團(tuán)隊(duì)。金碧物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù)，真誠相伴”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、專業(yè)化服務(wù)、智慧化管理、市場化發(fā)展”，為客戶提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及非業(yè)主增值服務(wù)，積極助力于城市化發(fā)展進(jìn)程和基層社會(huì)治理。服務(wù)涵蓋住宅、商寫、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、醫(yī)院，以及政府大樓、公共場館、高鐵、機(jī)場等城市管理全業(yè)態(tài)。截至2023年12月31日，在管項(xiàng)目遍布全國310多個(gè)主要城市、為近360萬戶業(yè)主提供服務(wù)。
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