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更新于 1月5日
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舉報

遠(yuǎn)程技術(shù)工程師(A27220)

8千-1.3萬
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 非常鍛煉人
  • 吃住環(huán)境好
  • 扁平化管理

職位描述

汽車機(jī)修新能源汽車汽車維修工職業(yè)資格證
職位描述：
崗位名稱：遠(yuǎn)程技術(shù)專員
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)處理客戶提出的車輛故障問題，使用專業(yè)診斷工具對問題進(jìn)行分析，輸出遠(yuǎn)程診斷結(jié)果及建議服務(wù)方案。
2、與客戶溝通遠(yuǎn)程診斷結(jié)論，通過話術(shù)解釋、用戶指引及遠(yuǎn)程修復(fù)工具，線上解決客戶提出的問題，提升客戶用車體驗。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控市場車輛的健康運行，發(fā)現(xiàn)異常后主動聯(lián)絡(luò)客戶快速處置。
4、對遠(yuǎn)程服務(wù)中遇到的問題進(jìn)行案例總結(jié)、經(jīng)驗提煉，提升團(tuán)隊遠(yuǎn)程診斷分析能力。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，汽車檢測與維修、新能源汽車技術(shù)、汽車服務(wù)工程等汽車相關(guān)維修專業(yè)。
2、熟練使用CAN信號數(shù)據(jù)分析工具，了解掌握log數(shù)據(jù)的分析方法。
3、熟練使用電子維修手冊、電路圖等工具，熟悉電動車工作原理及故障診斷。
4、熟悉汽車售后服務(wù)的運作流程，有客戶溝通經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
5、善于分析和思考，邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊意識。
6、溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
職位要求：
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工作地點

小鵬汽車(智匯園區(qū))1

職位發(fā)布者

林女士/HRBP

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公司Logo小鵬汽車
小鵬汽車致力于通過探索科技，引領(lǐng)未來出行變革，做“未來出行探索者”。公司總部位于廣州，在北京、上海、深圳、肇慶、揚州等地設(shè)有研發(fā)中心，并在肇慶布局智能制造基地。同時，小鵬汽車面向全球進(jìn)行研發(fā)和銷售布局，已在美國設(shè)立研發(fā)中心、在歐洲多地設(shè)立分公司。小鵬汽車堅持全棧自主研發(fā)智能輔助駕駛軟件和開發(fā)核心硬件，為用戶帶來卓越的智能駕乘體驗。2020年8月27日，小鵬汽車正式登陸紐交所，募資規(guī)模打破當(dāng)時全球新能源汽車行業(yè)IPO紀(jì)錄，股票代碼為“NYSE:XPEV”；2021年7月7日，小鵬汽車掛牌香港聯(lián)交所，股票代碼“9868.HK”，成為首個在中國香港和美國紐約兩地雙重主要上市的中國造車新勢力。欲了解更多信息，請訪問https://xiaopeng.com/。
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