崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司自有APP/小程序等平臺(tái)私域矩陣的規(guī)劃、搭建與運(yùn)營,制定用戶全生命周期管理策略;
2、優(yōu)化公域到私域的引流路徑,提升轉(zhuǎn)化效率;
3、策劃并執(zhí)行私域?qū)倩顒?dòng)(如社群團(tuán)購、直播帶貨、會(huì)員日),提升用戶黏性與轉(zhuǎn)化;
4、策劃裂變活動(dòng)、會(huì)員體系、內(nèi)容引流等增長方案,實(shí)現(xiàn)私域用戶規(guī)模與GMV目標(biāo);
5、監(jiān)控核心數(shù)據(jù)指標(biāo)(用戶留存率、活躍率、轉(zhuǎn)化率、ARPU等),定期輸出分析報(bào)告;
6、基于數(shù)據(jù)反饋迭代運(yùn)營策略,優(yōu)化用戶觸達(dá)效率及ROI。
崗位要求:
1、2-5年私域運(yùn)營/用戶運(yùn)營/社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉電商、教育、零售等行業(yè)的私域商業(yè)模式;
3、有從0-1搭建私域體系或操盤過百萬級私域用戶池的成功案例;
4、熟悉主流私域平臺(tái)及運(yùn)營工具;
5、能精準(zhǔn)定位用戶需求,設(shè)計(jì)分層運(yùn)營策略;
6、熟練使用Excel/SQL/BI工具,通過數(shù)據(jù)優(yōu)化策略;
7、具備爆款活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)(如裂變漲粉、社群轉(zhuǎn)化);
8、擅長文案、短視頻或直播等用戶觸達(dá)形式。