崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商客服工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等；
2. 通過微信、抖音后臺(tái)等在線聊天等方式，及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶提出的問題，并解決客戶遇到的問題；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度；
4. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)；
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問題；
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程；
3. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；
4. 具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；
5. 具備電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6. 能夠接受倒班工作制。
薪資待遇：
4000無責(zé)底薪+1000績(jī)效，白班時(shí)間：8:00-15:30，晚班時(shí)間15:30-23:00，晚班在家辦公。月休4天，對(duì)班休息的時(shí)候，需要上全天，但可以在家辦公。