一、崗位職責(zé)：

1、私域流量池搭建

負(fù)責(zé)企業(yè)微信、微信群、小程序、公眾號(hào)等私域流量池的搭建與運(yùn)營(yíng)。

制定私域用戶增長(zhǎng)策略，通過線上線下活動(dòng)、裂變工具等方式吸引用戶加入私域。

2、用戶運(yùn)營(yíng)與活躍

設(shè)計(jì)并執(zhí)行私域用戶分層運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶活躍度與粘性。

策劃并實(shí)施活動(dòng)，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

3、內(nèi)容策劃與推廣

制定私域內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括朋友圈、社群、公眾號(hào)等內(nèi)容輸出。

撰寫有吸引力的文案，結(jié)合熱點(diǎn)、節(jié)日等策劃營(yíng)銷活動(dòng)，提升用戶互動(dòng)與轉(zhuǎn)化。

4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

監(jiān)控私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如用戶增長(zhǎng)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等），定期輸出分析報(bào)告。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶留存與轉(zhuǎn)化效果。

5、客戶關(guān)系維護(hù)

通過私域渠道與用戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，提升用戶滿意度和忠誠度。

處理用戶反饋與投訴，及時(shí)解決問題并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

6、跨部門協(xié)作

與市場(chǎng)、產(chǎn)品、內(nèi)容等部門協(xié)作，推動(dòng)私域流量與整體業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

完成私域用戶的轉(zhuǎn)化與復(fù)購目標(biāo)。

7、其他任務(wù)

完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，如競(jìng)品分析、行業(yè)調(diào)研等。

二、任職要求：

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：

具有X年以上私域運(yùn)營(yíng)或用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先。

有成功搭建并運(yùn)營(yíng)私域流量池（如企業(yè)微信、微信群、小程序等）的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、技能要求：

熟練使用私域運(yùn)營(yíng)工具（如企業(yè)微信、微伴、******、SCRM系統(tǒng)等）。

具備優(yōu)秀的內(nèi)容策劃與文案撰寫能力，能夠獨(dú)立完成活動(dòng)策劃與執(zhí)行。

具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。

4、素質(zhì)要求：

對(duì)用戶需求敏感，能夠從用戶角度出發(fā)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)策略。

創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，能夠結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和熱點(diǎn)策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與多部門高效配合。