1、檢查鑒定索賠車輛，嚴格執(zhí)行質量擔保條例及相關規(guī)定，做出準確的質量鑒定，填寫保修單據(jù)，并建檔保存；
2、負責按技術要求對產(chǎn)品質量進行調查、測試和分析，準確判斷故障原因，正確填寫索賠申請單；
3、申請的保修項目，辦理申報審批手續(xù)，同時做好客戶安撫工作；
4、按時按要求上傳各類保修費用單據(jù)，及時索賠；對索賠款回款負責；
5、及時回收清理索賠舊件、保管舊件，并做好索賠件分類、標簽及整理工作；
6、對索賠相關資料歸檔、保存，收集索賠結算信息，及時辦理索賠結算項目，并將相關資料反饋至廠家；
7、主動收集、反饋各種質量、技術信息，了解并掌握車輛零部件在使用、維修、保養(yǎng)中出現(xiàn)的問題，對重大、疑難特殊質量問題及時向廠家及時反饋；
8、掌握廠家索賠政策，積極收集整理索賠件信息并做出必要分析；