熟練使用旺店通，聚水潭等軟件
客服專員：2班倒，早班：8:30-16:30/晚班：16:00-23:30（晚班下班可打車通勤）實行單雙休，具體休息時間排班。
【崗位職責】
1、通過互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(包括但不限于抖音、淘寶平臺等)及時、專業(yè)的處理客戶的售前咨詢，了解客人需求，解惑客戶的疑問(重點)；
2、負責處理公司線上平臺銷售等問題，包括處理收貨糾紛、退換貨、退款等;及時反饋客戶評價、產(chǎn)品問題和顧客需求；為運營調(diào)整店鋪提供幫助；
3、熟練掌握產(chǎn)品知識，能快速有效解決客戶問題；
4、積極向上，熱情且正能量，具備優(yōu)秀的服務意識；
5、工作細致耐心，有責任心；脾氣溫和，不急躁;
【任職要求】
1、大專及以上學歷；
2、熟練操作計算機、offce辦公軟件；打字速度快，具備突發(fā)事件處理能力;
3、工作積極認真，虛心學習，服從上級安排，具有良好團隊精神；
4、有一年以上線上平臺電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；電子商務專業(yè)優(yōu)先；