照護服務(wù)管理
統(tǒng)籌失能、半失能老人日常照護工作，制定并執(zhí)行個性化護理計劃（如飲食管理、體位轉(zhuǎn)換、壓瘡預(yù)防）。
監(jiān)督生活護理（清潔、如廁輔助）和醫(yī)療護理（服藥管理、生命體征監(jiān)測）標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保服務(wù)規(guī)范與安全。
建立24小時應(yīng)急響應(yīng)機制，處理突發(fā)健康事件（如跌倒、嗆咳）。
2.團隊建設(shè)與培訓(xùn)
組建專業(yè)化護理團隊（護理員、護工、康復(fù)輔助人員），定期組織技能培訓(xùn)（如失能老人搬運技巧、認(rèn)知癥溝通方法）。
制定績效考核方案，優(yōu)化排班制度，降低護理人員流動率。
3.質(zhì)量與安全管理
實施護理質(zhì)量監(jiān)控體系，每月評估護理達標(biāo)率（如壓瘡發(fā)生率≤1%、感染率≤3%）。
定期檢查設(shè)施安全性（如防滑地面、無障礙衛(wèi)生間），排查隱患并整改。
4.家屬溝通與滿意度管理
建立家屬溝通機制（如月度健康報告、線上探視系統(tǒng)），及時反饋老人身心狀態(tài)。
處理家屬投訴，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，確保客戶滿意度≥95%。
跨部門協(xié)作與創(chuàng)新
聯(lián)動康復(fù)醫(yī)療團隊，制定“護理+康復(fù)”整合方案（如術(shù)后臥床老人康復(fù)計劃）。
探索智慧照護模式，引入智能設(shè)備（如離床報警器、健康監(jiān)測手環(huán)）。