偉莎集團于1998年在香港成立,是一家專業(yè)從事有害生物防制和清潔服務的合資外企,業(yè)務覆蓋范圍在港澳臺、華南、華東、華中/西共計200+主要城市,雇員超過1000人,為餐飲、酒店、物業(yè)、工廠、工業(yè)園等各行業(yè)客戶提供專業(yè)蟲害防治、衛(wèi)生間深度清潔與芳香空間管理的產品和服務
關鍵職責:
1. 客戶開拓:在所負責轄區(qū)內進行客戶拜訪、客戶報價,挖掘新客戶與潛在客戶,以及現(xiàn)有客戶的二次開發(fā),并對我司特有的專業(yè)洗手間深層清潔服務、滅蟲、消毒及空氣凈化等產品進行推廣,銷售公司的服務和產品,完成所負責區(qū)域的業(yè)務拓展及銷售指標。
2. 客戶拜訪及信息收集:負責客戶的拜訪并做相應記錄,收集客戶信息,包括客戶需求信息、競爭對手信息,挖掘客戶需求,協(xié)助公司建立相應的產品和服務方案資源庫。
3. 客戶合同簽訂及回款:負責新老客戶的服務方案提供、銷售合同簽訂、客戶回款、續(xù)約合同管理等。
4. 客戶投訴與服務:負責售后客戶投訴處理和信息反饋,收集歸類維護客戶數(shù)據(jù)檔案,致力提升客戶滿意度。
5. 客戶關系管理:承接客戶需求,管理維護客戶關系及長期合作。
6. 團隊協(xié)作:服從公司管理,參與公司的市場推廣活動,參加每周1-2次公司例會、提交銷售報告、完成公司下達的銷售任務等。對內與銷售團隊成員互相合作,共同爭取更多客戶訂單。對外負責項目客戶與各部門之間的協(xié)調工作。
工作經驗要求:
1. 1-5年銷售經驗,有以下行業(yè)經驗者優(yōu)先:
同行:蟲控、衛(wèi)生清潔類公司;
相關行業(yè)/同一目標客戶行業(yè):餐飲或者商業(yè)(酒店、物業(yè)、工廠、學校等)的上下游供應商、服務平臺(如美團/大眾點評)、快消品、空氣凈化等;
相似服務行業(yè):檢測服務機構、認證機構、保險方案。
2. 具有豐富的相關渠道客戶資源、商業(yè)大客戶銷售經驗、陌生拜訪經驗者優(yōu)先。
技能要求:
1. 客戶開發(fā)能力:組織相關資源,發(fā)現(xiàn)、跟蹤與落實客戶的銷售線索與商機,進行潛在客戶開拓,或現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)。
2. 商務談判能力:通過各種方法進行信息收集并制定談判計劃,有一定的溝通技巧,能在談判過程中說服對方、解決爭端,獲取有利談判地位。
3. 客戶服務與管理能力:針對客戶需求進行挖掘,掌握并執(zhí)行不同的產品或服務組合策略,制定相應的整體解決方案。耐心傾聽客戶的訴求,對客戶進行積極的引導與管理,及時提供反饋或處理建議。
4. 目標管理能力:根據(jù)對業(yè)績及項目目標的理解,制定個人管理目標,通過自身努力或借助外部資源達成預先設定的目標。
5. 辦公軟件使用技能:熟練使用電腦辦公軟件。
6. 衛(wèi)生清潔、蟲害防治等專業(yè)知識。