崗位職責(zé)：
1.負責(zé)電商平臺的客服接待工作，通過在線聊天工具解答顧客問題，回復(fù)咨詢；
2.日常顧客的售后跟蹤服務(wù)，及時解決客戶問題；
3.退換貨的訂單處理、售后退換貨、退款、異常物流等問題。
任職要求：
1.有激情、有上進心、有學(xué)習(xí)能力的。
2.有較強服務(wù)意識和工作責(zé)任心；具備良好的溝通能力和解決問題的能力。
3.有較強的說服力；勤奮踏實；能長期穩(wěn)定的工作：善于思考、積極主動、有責(zé)任感。