更新于 2月10日

前臺客服

7000-10000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險(xiǎn)一金周末雙休法定節(jié)假日休帶薪培訓(xùn)帶薪年假
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶接待與咨詢,為客戶提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù),解答關(guān)于體檢及門診等項(xiàng)目、流程、注意事項(xiàng)等方面的疑問。
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理與預(yù)約,為客戶辦理登記手續(xù),及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)預(yù)約信息,提醒客戶體檢前的準(zhǔn)備事項(xiàng)。
3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),關(guān)注客戶在體檢及就診過程中的體驗(yàn)和需求,及時(shí)解決客戶提出的問題和投訴,確??蛻魸M意度。對客戶的意見和建議進(jìn)行記錄和反饋,協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4.定期對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶的健康狀況和對體檢服務(wù)的評價(jià),向客戶提供健康管理建議和體檢優(yōu)惠信息,增強(qiáng)客戶粘性。
5.負(fù)責(zé)收集、整理客戶的相關(guān)資料,按照規(guī)定進(jìn)行分類、歸檔和保存,確保資料的完整性和
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PowerPoint 等,能夠熟練操作電腦進(jìn)行客戶信息錄入和管理。
3.具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流,解答客戶疑問,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠妥善處理客戶投訴和突發(fā)情況。
4.有 3 年以上客服、前臺接待或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉體檢及門診等業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范者優(yōu)先考慮。
5.形象氣質(zhì)佳,具有良好的服務(wù)意識和親和力,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,誠實(shí)守信,保守客戶隱私。

工作地點(diǎn)

通用健康大廈

職位發(fā)布者

黃女士/主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京通用健康門診部有限公司
通用技術(shù)集團(tuán)健康管理科技有限公司(以下簡稱“健康公司”)成立于2023年3月8日,是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)中國通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限責(zé)任公司(以下簡稱“通用技術(shù)集團(tuán)”)二級子公司。作為通用技術(shù)集團(tuán)下屬的健康產(chǎn)業(yè)專業(yè)化發(fā)展平臺,公司堅(jiān)持以“人民健康為中心”的總體目標(biāo),堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺化、應(yīng)用數(shù)字化、運(yùn)營集團(tuán)化、資源社會化”的發(fā)展原則,積極應(yīng)用新一代信息技術(shù),構(gòu)建一體化的健康管理服務(wù)體系,形成以健康為中心、以預(yù)防為主,國內(nèi)一流、具有國際影響力的健康產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)骨干企業(yè)。未來,我們將引領(lǐng)高品質(zhì)健康生活,讓健康觸手可及,成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的健康產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商,成為企業(yè)健康服務(wù)系統(tǒng)解決方案的頭部企業(yè)。健康公司下設(shè)通用健康大廈旗艦中心(以下簡稱旗艦中心),旗艦中心依托健康公司的強(qiáng)大實(shí)力,配置高端設(shè)備、吸納高端人才、應(yīng)用高端技術(shù)、利用健康大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,打造國內(nèi)首屈一指的新型綜合性高端健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。中心坐落于北京市豐臺區(qū)西三環(huán)六里橋蓮花池畔,建筑面積2.6萬平方米,擁有高端核磁2臺、高端CT 3臺、高端超聲22臺、高端乳腺鉬靶、先進(jìn)檢驗(yàn)儀器等各型各類高端設(shè)備(800余臺套),配備先進(jìn)智能的醫(yī)療信息化系統(tǒng),滿足高品質(zhì)醫(yī)療健康專業(yè)需求。旗艦中心內(nèi)設(shè)健康體檢中心、醫(yī)學(xué)影像中心、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、消化內(nèi)鏡中心、門診手術(shù)中心、健康生活方式醫(yī)學(xué)中心、慢病管理中心以及口腔中心、視光中心、醫(yī)美抗衰中心和專家會診中心(中西醫(yī)名醫(yī)堂)等醫(yī)療健康全業(yè)態(tài)服務(wù)體系,圍繞“以人為本”和“以健康為中心”,整合醫(yī)療健康資源為社會提供專業(yè)、溫馨、快捷、舒適的全方位、全業(yè)態(tài)、全周期醫(yī)療健康一站式服務(wù)。中心致力于成為中國通用技術(shù)集團(tuán)健康板塊示范和國內(nèi)健康管理行業(yè)標(biāo)桿,為踐行健康中國戰(zhàn)略、服務(wù)人民群眾健康體檢、慢病管理和??崎T診等多層次醫(yī)療健康需求而不懈努力
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