更新于 12月27日

售后客服/雙休不加班(新鄉(xiāng))

7千-1萬

職位描述

崗位內(nèi)容:
1. 針對客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。

任職要求:
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。

工作地點

河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)世紀(jì)村商鋪2-102東南方向160米

職位發(fā)布者

張女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司河南分公司3
這是平安集團(tuán)新成立的部門“社區(qū)網(wǎng)格部”,也是目前集團(tuán)重點打造的一支高素質(zhì)、高收入、高留存的隊伍。崗位名稱是“網(wǎng)格運營專員”。我們的工作內(nèi)容:公司就近分配400個優(yōu)質(zhì)客戶(這些客戶都是長期續(xù)費的老客戶),不是電話銷售模式????主要是維系客戶跟客戶建立信任,提升客戶活躍度和滿意度。如果客戶有進(jìn)一步購買需求,我們需要通過客戶答謝會或產(chǎn)品說明會給客戶介紹產(chǎn)品,入職后平安旗下壽險、車險、平安銀行信貸及理財?shù)榷伎梢凿N售,互聯(lián)網(wǎng)+線上商城……全子公司產(chǎn)品都在我們的銷售范圍內(nèi)出單可拿10%—50%的傭金。(該崗位客戶服務(wù)運營為主,續(xù)費銷售有額外提成。做好服務(wù),我們平安的產(chǎn)品范圍和業(yè)務(wù)范圍總有觸發(fā)客戶需求的點兒,我們做好推薦和介紹就可以,也可以主動銷售,多勞多得,入職公司時間越久服務(wù)客戶越多的員工光每個月續(xù)費傭金都幾千到幾萬不等)工作內(nèi)容類似小區(qū)社群運營管家,也是未來的趨勢。維護(hù)客戶的同時如果客戶有產(chǎn)品需求可以推送或者續(xù)費原產(chǎn)品每年拿傭金。工作強(qiáng)度小,雙休?。?!五險一金再加公司統(tǒng)一購買商業(yè)險!??!
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