崗位職責：
1.客服知識庫管理
2.協(xié)助平臺規(guī)則協(xié)議、平臺使用手冊制定
3.客服短信通知、郵件通知內(nèi)容制定
4.撰寫微信公眾號等自媒體平臺和內(nèi)網(wǎng)平臺新聞稿件
5.完成組內(nèi)其他客服知識庫相關工作
6.根據(jù)需求梳理客服知識庫內(nèi)容、并且通過審批
7.根據(jù)B2B運營組業(yè)務需求，配合平臺規(guī)則協(xié)議、平臺使用手冊制定，并通過審批
8.根據(jù)需求撰寫短信、郵件等通知內(nèi)容，并通過審批
9.根據(jù)業(yè)務需求撰寫內(nèi)外網(wǎng)媒體文檔，通過審批并且發(fā)布
10.完成組內(nèi)其他交辦客服知識庫相關工作
崗位要求：
1.文字編寫能力強
2.熟悉石化產(chǎn)業(yè)優(yōu)先
3.有電商客服知識庫工作經(jīng)驗優(yōu)先
4.吃苦耐勞，做好0-1心理準備，能夠處理復雜工作對接關系，善于多方協(xié)作
5.擅長office、WPS、PHOTOSHOP等辦公軟件優(yōu)先