(有大型服務(wù)企業(yè)售后客服和同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;)
崗位工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴和疑難問題,確保客戶滿意度;
2、針對(duì)客戶不同問題,及時(shí)做出反應(yīng),安撫客戶情緒;
3、與客戶進(jìn)行有效溝通,梳理客訴形成的原因,了解他們的需求和期望;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,依照律所相關(guān)客訴處理原則快速解決客戶問題。
任職條件:
1、具備出色溝通技巧,能夠與客戶建立信任,避免問題升級(jí);
2、心態(tài)好,能夠耐心與客戶溝通,為客戶提供情緒價(jià)值;
3、具有較強(qiáng)解決問題的能力,能夠在壓力之下冷靜有效處理客訴;
4、認(rèn)同律所價(jià)值觀:客戶第一、極致提效、擁抱變化、敬業(yè)進(jìn)取。
薪資待遇:無責(zé)底薪4K+績效,綜合薪資6K-8K,入職1個(gè)月繳納社保(六險(xiǎn))
工作時(shí)間:正常班次8:30-18:00及值班(晚上班晚下班),不加班,
團(tuán)隊(duì)氛圍:工作氛圍好,團(tuán)隊(duì)伙伴都很nice ,相處很融洽。