更新于 10月24日

客訴處理專員/主管

6千-8千
  • 鄭州金水區(qū)
  • 曼哈頓
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班客訴
(有大型服務(wù)企業(yè)售后客服和同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;)
崗位工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴和疑難問題,確保客戶滿意度;
2、針對(duì)客戶不同問題,及時(shí)做出反應(yīng),安撫客戶情緒;
3、與客戶進(jìn)行有效溝通,梳理客訴形成的原因,了解他們的需求和期望;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,依照律所相關(guān)客訴處理原則快速解決客戶問題。

任職條件:
1、具備出色溝通技巧,能夠與客戶建立信任,避免問題升級(jí);
2、心態(tài)好,能夠耐心與客戶溝通,為客戶提供情緒價(jià)值;
3、具有較強(qiáng)解決問題的能力,能夠在壓力之下冷靜有效處理客訴;
4、認(rèn)同律所價(jià)值觀:客戶第一、極致提效、擁抱變化、敬業(yè)進(jìn)取。

薪資待遇:無責(zé)底薪4K+績效,綜合薪資6K-8K,入職1個(gè)月繳納社保(六險(xiǎn))
工作時(shí)間:正常班次8:30-18:00及值班(晚上班晚下班),不加班,
團(tuán)隊(duì)氛圍:工作氛圍好,團(tuán)隊(duì)伙伴都很nice ,相處很融洽。

工作地點(diǎn)

興業(yè)大廈(金水路)9號(hào)樓902

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河南中耕律師事務(wù)所
在中原腹地,鄭州市金水區(qū)這片充滿活力與機(jī)遇的土地上,河南中耕律師事務(wù)所如同一顆璀璨的新星,冉冉升起,以其獨(dú)特的定位和前瞻性的理念,引領(lǐng)著法律服務(wù)行業(yè)的新風(fēng)尚。本所由一批深耕法律領(lǐng)域多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深律師攜手創(chuàng)立,他們不僅精通各類法律實(shí)務(wù),更懷揣著對(duì)法律的無限熱愛與對(duì)公平正義的不懈追求,致力于將傳統(tǒng)法律智慧與現(xiàn)代科技力量深度融合,打造一所集科技型、互聯(lián)網(wǎng)化于一體的新型律師事務(wù)所。一、律所愿景與使命河南中耕律師事務(wù)所自成立以來,便確立了“為普通老百姓提供優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的法律服務(wù)”的崇高愿景。在這個(gè)信息爆炸、法律需求日益多元化的時(shí)代,我們深知每一位公民在面對(duì)法律問題時(shí)都可能感到的無助與迷茫。因此,中耕律所將自身定位為法律服務(wù)的普及者與創(chuàng)新者,旨在通過技術(shù)創(chuàng)新和模式升級(jí),打破傳統(tǒng)法律服務(wù)的高門檻,讓優(yōu)質(zhì)法律資源觸手可及,真正實(shí)現(xiàn)法律面前人人平等。二、科技賦能,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下,河南中耕律師事務(wù)所積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)應(yīng)用于法律服務(wù)的全鏈條中。我們建立了智能化的案件管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了案件信息的快速錄入、高效分配與精準(zhǔn)跟蹤;開發(fā)了便捷的在線咨詢平臺(tái),用戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或滑動(dòng)手機(jī)屏幕,即可享受到來自專業(yè)律師的即時(shí)解答;同時(shí),我們還利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),為用戶提供個(gè)性化的法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防建議,讓法律服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。三、專業(yè)團(tuán)隊(duì),卓越服務(wù)河南中耕律師事務(wù)所匯聚了來自不同法律領(lǐng)域的精英律師,他們不僅具備深厚的法學(xué)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更擁有高度的責(zé)任心和使命感。團(tuán)隊(duì)成員之間緊密協(xié)作,形成了高效、專業(yè)的服務(wù)體系,能夠?yàn)榭蛻籼峁┌ǖ幌抻诿裆淌略V訟、刑事訴訟、公司法務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、房地產(chǎn)與建設(shè)工程、婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議等多領(lǐng)域的全方位法律服務(wù)。我們堅(jiān)信,專業(yè)的力量是解決問題的關(guān)鍵,而真誠的態(tài)度則是贏得客戶信任的基石。四、社會(huì)責(zé)任,公益先行作為社會(huì)的一員,河南中耕律師事務(wù)所始終將履行社會(huì)責(zé)任視為己任。我們積極參與各類公益活動(dòng),為弱勢(shì)群體提供免費(fèi)或低成本的法律援助,用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想。同時(shí),我們還定期舉辦法律知識(shí)講座和普法宣傳活動(dòng),提升公眾的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。五、展望未來,砥礪前行展望未來,河南中耕律師事務(wù)所將繼續(xù)秉承“客戶第一、極致提效、擁抱變化、敬業(yè)進(jìn)取”的核心價(jià)值觀,不斷探索法律服務(wù)的新模式、新路徑。我們將持續(xù)加大科技投入,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,努力成為中原地區(qū)乃至全國范圍內(nèi)具有影響力的科技型、互聯(lián)網(wǎng)化律師事務(wù)所。同時(shí),我們也期待與更多的法律同仁和社會(huì)各界攜手合作,共同推動(dòng)中國法律服務(wù)行業(yè)的繁榮發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。
公司主頁