1.組織制定公司養(yǎng)老項(xiàng)目發(fā)展的總體方案。
2.根據(jù)公司目標(biāo)，制定和調(diào)整養(yǎng)老項(xiàng)目的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量以及考核機(jī)制等。
3.負(fù)責(zé)養(yǎng)老項(xiàng)目的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)模式、價(jià)格測算、服務(wù)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。
4.梳理并推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
5.負(fù)責(zé)與社區(qū)、街道、居委、政府、醫(yī)院等部門養(yǎng)老資源的對(duì)接、聯(lián)系及整合工作。
6.建立和維護(hù)與合作伙伴、供應(yīng)商的關(guān)系，確保資源的有效利用和成本控制。
7.招募和管理所需的員工，包括保安、保潔、服務(wù)員、護(hù)工等，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和高效。
8.負(fù)責(zé)員工能力素質(zhì)提升及培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)，推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
9.監(jiān)控社區(qū)的運(yùn)營成果，對(duì)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和分析，確保項(xiàng)目按上級(jí)要求實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)功能。
10.控制項(xiàng)目運(yùn)營管理及醫(yī)護(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定相關(guān)風(fēng)控措施，積極預(yù)防并及時(shí)整改潛在問題。
11.掌控收支情況，確保達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理，包括制定年度工作計(jì)劃、總結(jié)及落實(shí)相關(guān)指示等。
12.制定品質(zhì)提升方案，開展?jié)M意度調(diào)查并落實(shí)整改措施，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)信息化工作，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。