崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行督導(dǎo)服務(wù)工作;
2.、負(fù)責(zé)學(xué)員的續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹、拓科業(yè)績達(dá)成;
3、定期復(fù)盤、分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，持續(xù)與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決方案、優(yōu)化工作結(jié)果;
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作sop的優(yōu)化完善、制度化體系建設(shè);
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)定期參加培訓(xùn)、參與考核，提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量、工作效率;

任職要求：
1、至少3年以上K12教育工作經(jīng)驗(yàn):
2、有在線教育班主任/學(xué)管師工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、善于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/數(shù)據(jù)分析，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;
4、有20-40人的管理經(jīng)驗(yàn)。