400-885-9898
更新于 6月12日
智聯(lián)APPAPP
舉報

售后文員

5000-8000元
  • 上海普陀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

全白班
崗位內(nèi)容：
1、接聽日常的報修電話，并做好所有電話的記錄和匯總工作，及時與售后部門溝通。
2、負責(zé)“12345”市民熱線及“962121”物業(yè)平臺客戶投訴，做好記錄和匯總工作，并判定責(zé)任人，及時反饋給相關(guān)負責(zé)人，并跟蹤監(jiān)督處理結(jié)果，形成投訴處理報告，在限定的時間內(nèi)解決投訴工單。
3、售后部合同的簽訂及票據(jù)的審核，文檔資料的收集歸檔。
4、聽從工作安排，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
任職要求：
1、熟練運用辦公軟件。
2、具有良好的客戶服務(wù)意識。
3、具有良好的口頭表達和文字組織、歸納總結(jié)能力，工作細致負責(zé)。
4、有責(zé)任心及較強的溝通能力和團隊協(xié)作精神，有獨立工作和承受工作壓力的能力。

工作地點

中關(guān)村科技大廈

職位發(fā)布者

李淑芳/人事經(jīng)理

立即溝通