工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)海外倉(cāng)客戶接入引導(dǎo)，海外倉(cāng)OMS系統(tǒng)客戶培訓(xùn)及WMS操作
2、全面負(fù)責(zé)客戶日常訂單和指令跟進(jìn)，及時(shí)傳遞指令到各部門解決，并負(fù)責(zé)結(jié)果反饋;
3、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及總結(jié)報(bào)告;
4、錄入海外倉(cāng)賬單，及時(shí)向客戶收款;
5、了解客戶需求，解答海外倉(cāng)及物流相關(guān)的客服咨詢，及時(shí)反饋貨物狀態(tài)節(jié)點(diǎn)信息，全程跟蹤。
職位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、歐美海外倉(cāng)、外貿(mào)電商、國(guó)際物流等行業(yè)的客服及相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、邏輯思維與理解能力強(qiáng)、具備良好學(xué)習(xí)、溝通和適應(yīng)能力;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng);