1、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún),處理客戶(hù)線下訂單;
2、負(fù)責(zé)回答客戶(hù)微信、網(wǎng)絡(luò)上的咨詢(xún)溝通、反饋客戶(hù)相關(guān)需求及信息:
3、負(fù)責(zé)解決客戶(hù)投訴,并及時(shí)給予客戶(hù)反饋;
4、工單派送及跟進(jìn):
5、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行相關(guān)客戶(hù)問(wèn)卷及調(diào)研。
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