崗位職責(zé):
1.通過在線聊天工具或接聽顧客來電,解答顧客的問詢,進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)知識解答、產(chǎn)品推薦、售后問題等的解答;
2.售前:在線為消費(fèi)者解答產(chǎn)品咨詢,為消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的解答;
3.售后:為消費(fèi)者解決售后的咨詢以及解決售后問題;
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷(有客服經(jīng)驗(yàn)可放開中專)
2、打字要大于40字
3、溝通能力和語言表達(dá)能力優(yōu)秀。具備良好的服務(wù)意識。
4、能適應(yīng)早晚輪班工作制。
5、有同行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)長:
1.做五休二,9:00-21:15排班輪休(包含節(jié)假日和周末),周度?作時(shí)間40?時(shí)
2.輪班排班工作制,共4個(gè)班次 早班:9:00-18:00 中班:12:30-21:15 斷開班 9:00~13:00+18:00~22:00 夜班*:14:00-24:00
*大促期間有一天夜班,具體以項(xiàng)目通知排班時(shí)間為準(zhǔn)
3.?周?作時(shí)間固定40?時(shí),超過視為加班。如果產(chǎn)?加班,即按照法律規(guī)定發(fā)放加班薪資或計(jì)入調(diào)休;
4.每周的休息?不固定,休息?不一定在周末,兩天休息日可能會(huì)分開;
5.節(jié)假?(包括春節(jié))需要按照班表輪班。請假需要提前 1周申請,或找同事?lián)Q班;
薪資:
1.基礎(chǔ)薪資3000,車飯貼500,全勤300,績效0-1200,崗位津貼300,班次補(bǔ)貼(30-60元/次),加班費(fèi),綜合薪資:3500-5500;
2.帶薪年假6天+帶薪病假6天;
3.五險(xiǎn)一金,繳納社保和公積金;
4.帶薪崗前培訓(xùn),試用期底薪不打折
5.班次補(bǔ)貼:所有晚于21:00下班的班次,享有30元班次補(bǔ)貼或70元上限的打車費(fèi)報(bào)銷,二選一;斷開班9:00-13:00,17:00-21:00,班次補(bǔ)貼60元
6.節(jié)日活動(dòng)及禮品福利等,如端午節(jié)中秋節(jié)
7.更多福利入職后可自行探索體驗(yàn)~