【工作職責(zé)】
1、接聽銀行客戶的來電，處理客戶對信用卡、儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬匯款等銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴問題；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)指引，為客戶提供專業(yè)有效的解決方案。

【崗位要求】

1、學(xué)歷：大專及以上，有銀行客服經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到中專

2、語言要求：

粵語客服要求：粵語標(biāo)準(zhǔn)流利 ，英語讀寫熟練，能適應(yīng)英文操作系統(tǒng)；
粵英客服要求：粵語標(biāo)準(zhǔn)流利，英語口語能與海外客戶交流。

【班次安排】8：00-22:00，八小時(shí)輪班，做五休二。每月3-5晚夜班安排（22:00下班），具體根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況可能會(huì)有調(diào)整

【員工福利】
1. 優(yōu)厚的福利體系：入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受年度體檢、傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日禮品等
2. 職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、優(yōu)良的發(fā)展平臺(tái)和內(nèi)部晉升空間
3. 完善的假期組合：9--15天帶薪年假、法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等
4. 豐富多彩的員工活動(dòng)：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等
5. 公司氛圍：年輕、積極、活躍，有活力。

【工作地點(diǎn)】

廣州市天河區(qū)天河北路237號(hào)環(huán)貿(mào)天地(林和西地鐵站D口步行170米)