更新于 1月16日

交付專(zhuān)員/服務(wù)專(zhuān)員-znqc-武漢/上海/廣州/深圳

1萬(wàn)-1.6萬(wàn)
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目汽車(chē)質(zhì)量項(xiàng)目汽車(chē)安全項(xiàng)目新能源汽車(chē)項(xiàng)目智能汽車(chē)項(xiàng)目
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)交付與服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的支撐工作,并在指導(dǎo)下完成相關(guān)活動(dòng)方案落地,具體職責(zé):
1、協(xié)助制定交付和服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),提升主機(jī)廠的交付和服務(wù)體驗(yàn);快速優(yōu)化和迭代交付流程,解決消費(fèi)者問(wèn)題;
2、協(xié)助交付定單端到端管理,完成銷(xiāo)售定單快速閉環(huán) ;協(xié)助負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)、備件運(yùn)營(yíng)、維修支撐、充電樁運(yùn)營(yíng)管理等;
3、協(xié)助支撐主機(jī)廠快速處理投訴和危機(jī),建立規(guī)范的投訴、輿情、危機(jī)事件處理SLA及預(yù)防機(jī)制,快速閉環(huán)消費(fèi)者問(wèn)題 ;
4、協(xié)助交付和服務(wù)端培訓(xùn)與認(rèn)證業(yè)務(wù)策略,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃;
5、協(xié)助完成新產(chǎn)品上市交付與服務(wù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入工作,支撐產(chǎn)品成功上市
崗位要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上2C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn),有汽車(chē)、科技行業(yè)渠道工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、能力要求:熟悉交付和服務(wù)管理知識(shí)、客戶(hù)服務(wù)知識(shí)、危機(jī)及輿情管理知識(shí)、汽車(chē)行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)并靈活運(yùn)用;具備交付和服務(wù)解決方案撰寫(xiě)能力、客訴處理經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)服務(wù)能力、危機(jī)預(yù)警及處理能力、溝通談判能力等
4、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè),強(qiáng)自驅(qū)力,愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,渴望挑戰(zhàn)

工作地點(diǎn)

深圳華為坂田基地

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

周愛(ài)群/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司
外企德科(FESCO Adecco)作為一家中外合資的人力資源服務(wù)企業(yè),擁有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及全球化的資源整合能力。1.**強(qiáng)大的合作背景**:外企德科是全球人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者——德科集團(tuán)(The Adecco Group),與中國(guó)體量最大的綜合性人力服務(wù)企業(yè)之一北京國(guó)際人力資本集團(tuán)(FESCO Group)合資成立的公司[^1^][^3^]。這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合使得外企德科不僅繼承了FESCO深厚的本地行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源,同時(shí)也引入了德科集團(tuán)的國(guó)際視野和先進(jìn)的服務(wù)理念。2.**廣泛的服務(wù)范圍**:外企德科為企業(yè)及個(gè)人提供包括業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭及員工福利在內(nèi)的全方位人力資源解決方案[^3^]。無(wú)論是基礎(chǔ)的人員招聘、人事管理還是高級(jí)的人才發(fā)展策略咨詢(xún),外企德科都能提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。3.**國(guó)際化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)**:依托母公司德科集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò),外企德科的服務(wù)能力不僅限于中國(guó)國(guó)內(nèi),還擴(kuò)展到了全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)[^4^]。這使得外企德科能夠?yàn)橄M呦驀?guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè),以及尋求進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際企業(yè),提供無(wú)縫的服務(wù)連接和本地化的人力資源解決方案。4.**創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用**:在人力資源管理技術(shù)和服務(wù)模式上,外企德科不斷創(chuàng)新,如引入LHH職業(yè)過(guò)渡方案、Xpert On-Line評(píng)估工具等先進(jìn)的人力資源服務(wù)模塊[。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提升了客戶(hù)體驗(yàn),也幫助客戶(hù)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和人力資源管理挑戰(zhàn)。
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