崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話、郵件、在線聊天等方式，為客戶提供專業(yè)、及時(shí)的咨詢和解答。
2. 了解客戶需求，提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)建議。
3. 處理客戶投訴、建議和反饋，及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題解決。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求變化。
5. 參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和例會(huì)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

崗位要求：
1. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，具備良好的抗壓能力。
4. 能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
5. 雙休，能適應(yīng)輪班工作。