職位描述：
1、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的接待工作，并跟蹤車(chē)輛維修的整個(gè)過(guò)程，保證車(chē)輛按質(zhì)按時(shí)完成維修工作；
2、對(duì)送修車(chē)進(jìn)行故障確認(rèn)及問(wèn)診，初步診斷故障所在，保障維修工作滿足顧客的送修要求；
3、負(fù)責(zé)日常顧客的各種咨詢(xún)工作，協(xié)助解答客戶(hù)的問(wèn)題；
4、建立首次進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛的客戶(hù)檔案、詳細(xì)記錄各種資料與訊息；
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛出廠后的質(zhì)量跟蹤工作，確保顧客滿意，并及時(shí)反饋信息。
任職要求：
1、熟悉4S店運(yùn)作和業(yè)務(wù)接待流程；
2、持C1或以上駕照，駕駛熟練；懂汽車(chē)結(jié)構(gòu)原理，有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)；
3、有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。