包住，入職購買五險一金
工作內(nèi)容：
1.用戶接待：通過電商平臺（旺旺、千牛、自有平臺等）解答用戶對產(chǎn)品的疑問，及時準(zhǔn)確回復(fù)買家咨詢；
2.銷售達(dá)成：通過平臺與客戶溝通，了解客戶的需求，解答用戶售前/售后咨詢，促進(jìn)用戶購買/復(fù)購產(chǎn)品；
3.業(yè)務(wù)反饋：定期收集、整理、反饋客戶建議，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度；
4.業(yè)務(wù)處理：為客戶提供訂單處理、退換貨處理及物流查詢、客戶關(guān)懷、投訴處理等服務(wù)問題處理，保障客戶的全鏈路問題解決；
5.其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1)溝通能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，接受排班輪休；
2)打字速度：在線客服50字/分鐘以上；
3)有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有電商客服或銷售客服同崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
4)具有較好的自我情緒疏導(dǎo)管控能力、應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力；
5)有較強抗壓能力，具有良好耐心和服務(wù)意識；
6)能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件;
7)年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷
工作時間：綜合工時排班，月休6-8天，7:30至24:30時間段排班，每個班次8小時；
薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資2000+補貼800+200全勤+工單提成，入職購買五險一金