電商行業(yè),淘寶天貓京東都有自營店鋪,發(fā)展穩(wěn)定,90后00后團(tuán)隊(duì),五險(xiǎn)一金,住宿,節(jié)日福利(節(jié)假日 3.8 618 雙11 雙12各種福利不斷),團(tuán)建旅游,外出培訓(xùn),年終獎,獎金,公司內(nèi)購福利,下午茶不斷~~~
崗位職責(zé):
1.熟練掌握負(fù)責(zé)店鋪的各款產(chǎn)品參數(shù)、性能,熟悉每款產(chǎn)品的詳情描述。
2.隨時(shí)關(guān)注店鋪各類活動動態(tài)。
3.熟悉每款產(chǎn)品的詳情描述,套餐配置,產(chǎn)品賣點(diǎn)優(yōu)勢特點(diǎn)。
4.熟練使用千牛、京東咚咚、客服寶軟件、界面中聊天、查詢、備注等各項(xiàng)基本操作。
5.查詢訂單信息,查詢物流信息,如果有問題件盡快反饋到快遞群里面。
6.正確熟練使用話術(shù)解答顧客問題。
7.打字速度要快,回復(fù)速度要快。
8.1年以上的淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有天貓、蘇寧、京東、拼多多、抖音等平臺客服工作。經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;