【工作職責(zé)】
處理聯(lián)通用戶套餐問(wèn)題,利用相關(guān)政策及折扣優(yōu)惠對(duì)用戶進(jìn)行挽留使用原套餐,解決用戶在改套餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題,幫助客戶進(jìn)行話費(fèi)查詢,流量查詢,寬帶辦理流程等文員類工作,入職前期有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和老員工帶教,可小白。
【崗位要求】
1、男女不限,中專以上學(xué)歷
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通能力、能接受輪班輪休工作;
3、會(huì)基本的電腦操作及打字(25字/分鐘);
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力;
【薪酬福利】
◆入職前一周是提供崗前業(yè)務(wù)輔助培訓(xùn),并享有培訓(xùn)津貼50元/天。
◆公司提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的工資,試用期薪資4000-4500/月,轉(zhuǎn)正薪資5000-6000/月,工作表現(xiàn)優(yōu)秀者最高可達(dá)7000元/月。
◆福利保障
1、活躍的工作氛圍:公司不定期舉行各種形式的大型娛樂(lè)活動(dòng),游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐及旅游等;
2、舒適干凈的辦公環(huán)境,使用公司統(tǒng)一的坐席安排,電腦操作,耳麥接聽(tīng),無(wú)需外出作業(yè),在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程;
3、吃:提供員工用餐點(diǎn),冰箱、微波爐一應(yīng)俱全;
住:包住,水電雜費(fèi)自付,近距離員工宿舍(獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)等一應(yīng)俱全)。
4、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、知識(shí)等勞動(dòng)競(jìng)賽,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎(jiǎng)金激勵(lì);
5、良好公平的晉升機(jī)制,在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競(jìng)聘選拔機(jī)會(huì);
◆晉升通道
縱向:班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--主管助理--主管--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理;
橫向:IT技術(shù)師,專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事,后勤等方向發(fā)展。
【工作時(shí)間】
◆科學(xué)排班:8:00-22:00,平均每天工作8小時(shí),月休5天(輪班制)。