1、運(yùn)營商客服代表工作職責(zé)主要是接聽人工熱線,負(fù)責(zé)各種電子渠道(包括電話熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR、電子郵件等)的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;
3、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見;
4、工作時(shí)間:08:00-22:00(輪班分早班、中晚班、早晚班)工時(shí)7-8小時(shí),月休6天
5、年滿18-35周歲高中/中專及以上學(xué)歷普通話,有較好的溝通能力,
6、試用期3000-4500(保底薪資3000),底薪+提成/績效+獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼,轉(zhuǎn)正后平均薪4000-7000,上不封頂,繳納五險(xiǎn)一金,免費(fèi)住宿,不住宿有補(bǔ)貼300
7、宿舍4-6人,在職場對(duì)面,交通方便
8、培訓(xùn)補(bǔ)貼80/天,大約10天左右