1、協(xié)助營銷部做好客戶入住協(xié)議的商務(wù)溝通及相關(guān)協(xié)議的正式簽訂，長者風(fēng)險評估，試入住體驗(yàn)跟蹤及最終簽訂入住協(xié)議，并負(fù)責(zé)客戶款項(xiàng)的收集；

2、負(fù)責(zé)收集長者及其家屬對我院的服務(wù)的滿意度調(diào)查，及時反饋長者及家屬對我院的各項(xiàng)服務(wù)要求，并督促護(hù)理部及時整改與完善；

3、負(fù)責(zé)設(shè)計并組織院內(nèi)長者每日的活動、每月主題生活會、生日會等活動，豐富長者的院內(nèi)生活，提高長者及家屬對我院服務(wù)的滿意度；

4、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)院內(nèi)與長者家屬之間的溝通，做好院內(nèi)派車、陪護(hù)，檢查、送醫(yī)等各項(xiàng)服務(wù)工作，并向家屬進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用的解釋與收款工作；

5、負(fù)責(zé)接聽前臺的問詢電話，主動回答咨詢者的各項(xiàng)問題，并做好相關(guān)的記錄，配合營銷部門完成相應(yīng)的營銷工作；