崗位職責
1.負責管理前廳運營,控制成本以及提供優(yōu)質(zhì)的服務保證顧客滿意度,有效的管理前臺、禮賓、客戶服務;
2.負責激勵和監(jiān)督員工的培訓,控制服務質(zhì)量,確保顧客滿意度;
3.關(guān)注房間預訂情況,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,準備財務報表;
4.與客人和員工有效的溝通,提供明確指示,主持會議并傳達相關(guān)信息;
5.根據(jù)部門培訓計劃,及時對本部門員工進行考核;
6.維護顧客檔案和信息,確保有效的預定;
7.審核本部門員工賬務;
8.領導交代的其他任務。
崗位要求
1、星級酒店相關(guān)經(jīng)驗
薪資面議