一 、崗位職責(zé):
(1) 通過視頻監(jiān)控、實(shí)時(shí)語(yǔ)音線上協(xié)助便利店顧客進(jìn)店購(gòu)物,完成整套消費(fèi)流程;
(2) 針對(duì)顧客在購(gòu)物過程中提到的問題進(jìn)行靈活應(yīng)答和處理,保障顧客順利消費(fèi);
(3) 在顧客購(gòu)物過程中積極、禮貌地指導(dǎo)顧客消費(fèi)流程;
(4) 記錄訂單相關(guān)數(shù)據(jù) 以及異常訂單問題,并及時(shí)反饋;
(5) 針對(duì)工作流程 問題積極主動(dòng)提供優(yōu)化方案。
二 、要求:
(1) 經(jīng)驗(yàn)不限,接受小白;
(2) 有較強(qiáng)的溝通能力及臨場(chǎng)應(yīng)變能力,思維活躍,積極主動(dòng)有責(zé)任心;
(3) 能接受排班工作;
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