崗位要求:
1大專及以上學(xué)歷,俄語專業(yè)或留學(xué)經(jīng)驗優(yōu)先
2 俄語語言能力過關(guān),能獨立聽說讀寫俄語打字,能達(dá)到基本日常交流水平
3 有做過俄羅斯本土電商平臺,或從事跨境電商相關(guān)崗位如俄語客服/俄語運營/運營助理經(jīng)驗優(yōu)先,,有良好的服務(wù)意識
4 獨立思考能力強,責(zé)任心強,溝通能力強,做事細(xì)致
崗位職責(zé):
客服/運營工作:
1、處理公司俄羅斯相關(guān)平臺的售前、售中、售后的郵件;
2、及時在后臺系統(tǒng)回復(fù)海外客戶的商業(yè)信函;
3、維護客戶feedback,妥善處理客戶投訴與糾紛,保持店鋪的好評率和信用度,平臺賬號安全的監(jiān)控;
4、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的按時完成;
5、搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶服務(wù)滿意提升計劃;
6、完成上級交辦的其他工作。
您可享受到的:
1、健全的晉升機制,富有競爭力的薪酬、績效獎金、年終激勵、年度調(diào)薪等;
2、我的福利你享受:
(1)你的保障我包了:入職即購買五險+滿周年免費全身體檢;
(2)小福利小幸福:零食水果、節(jié)日禮品禮金、春節(jié)紅包;
(3)勞逸結(jié)合:不定期舉行部門活動、文體活動、每周三周四固定球類活動;
(4)公司氛圍:舒適、整潔、高檔的辦公環(huán)境,年輕、積極、快樂的工作氛圍,豐富的社團活動、部門活動、年會盛典等;
(6)文化交流:公司同事有會各國語言,會ps、建模渲染,會 手工diy、繪畫、樂器的才子佳人,及圖書室內(nèi)各類書籍可供學(xué)習(xí)交流;
(7)工作時間:9:00-12:00, 13:30-18:00,工作滿一年有5天帶薪年假,逐年增加,最高15天封頂;
總之,你之前的人生我們未曾參與,但之后的人生,愿能與你相伴,也許是要乘風(fēng)破浪,或者也要披荊斬棘,我們愿與你一起努力拼搏!
來吧!伙伴!
職位福利:績效獎金、加班補助、帶團隊、年輕化團隊、團隊氣氛活潑