崗位職責(zé):
1. 協(xié)助客服管家進(jìn)行日常物業(yè)管理和服務(wù)工作
2. 負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,及時響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴
3. 協(xié)助處理物業(yè)費(fèi)收繳、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔等相關(guān)事務(wù)
4. 跟進(jìn)業(yè)主反饋問題的解決進(jìn)度,確保服務(wù)質(zhì)量
崗位要求:
1. 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力
2. 有一定的物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 工作細(xì)致認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4. 熟練使用辦公軟件,具備基本的文書處理能力
5、性別:性;形象氣質(zhì)佳。
6、專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷,服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先。