職位描述
電話客服售后客服投訴客服
工作內容：
對司機打來的電話,及時溝通解決，全方位疏導司機、乘客、與平臺間矛盾。
【崗位職責】:
1、通過主動外呼，判斷事件嚴重程度，收集相關證據(jù)，獲取到用戶訴求，給予解決方案
2、對于用戶反饋的問題，快速理解，準確記錄，并且進行跟蹤處理。
3、根據(jù)流程對所分配工作按 要求進行處理，并且及時反饋相關業(yè)務負責人，做好風險預警;
4、對工作中發(fā)現(xiàn)流程問題、用戶提出的合理訴求及平臺不完善的規(guī)則，提出改進建議，推動流程以及規(guī)則的優(yōu)化
工作時間：
8小時制
薪資待遇：
4300+績效1367基數(shù)+班次補貼+免費滴滴企業(yè)打車，綜合5800-6000左右
入職繳納五險一金
工作地點
泰達MSD-C
入職公司信息
- 入職公司: 上饒市桔籽科技有限公司
- 公司地址: 上饒信州區(qū)仕銓路與櫧溪南路交叉口
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
宋先生/hr
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