【物業(yè)項目】華電重慶潼南電廠
【工作地點】重慶市潼南區(qū)田家鎮(zhèn)佛鎮(zhèn)村一社
【崗位職責(zé)】
1.全面負(fù)責(zé)所屬項目的整體統(tǒng)籌管理工作;
2.按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成所轄區(qū)域的物業(yè)管理、廚務(wù)管理、工程維修、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、客服服務(wù)等工作,并協(xié)助組織實施業(yè)主滿意度調(diào)查活動;
3.按照物業(yè)服務(wù)合同約定,協(xié)助完成所轄區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好所轄區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
4.認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo);
5.制定項目管理計劃并落實執(zhí)行;
6.針對項目的運營情況及時向上級分管領(lǐng)導(dǎo)進行反饋并跟進處理;
7.參與物業(yè)團隊的人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè);提出服務(wù)中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評服務(wù)中心管理人員履行崗位職責(zé),定期對服務(wù)中心管理人員進行績效考核;
8.加強業(yè)主溝通,處理客戶投訴,對重大投訴及時報告;
9.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查轄點的日常保安、綠化、清潔、水電維護等工作,監(jiān)督、跟蹤管轄工作區(qū)域內(nèi)的工作服務(wù)質(zhì)量及任務(wù)完成情況;
10.落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,按照崗位安全生產(chǎn)職責(zé)及到位標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)的安全生產(chǎn)工作;
11.完成上級交辦的其他工作。
【任職要求】
1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.具有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,有規(guī)模性物業(yè)集團公司、國內(nèi)大型物業(yè)公司、多業(yè)態(tài)物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮(政府辦公樓、單位機關(guān)寫字樓、綜合體、圖書館、商業(yè)寫字樓等);
3.持有全國物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書、全國物業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書、全國高級物業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)證書優(yōu)先考慮;
4.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及地方法規(guī)政策,熟悉物業(yè)公司管理運作及工作流程;
5.精通客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);熟悉物業(yè)不同業(yè)態(tài)、不同管理階段各專業(yè)版塊工作流程及標(biāo)準(zhǔn);
6.具有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和較強的保密意識;
7.優(yōu)秀的團隊管理能力、溝通表達能力、組織與協(xié)調(diào)能力,工作責(zé)任心強,能承受較大工作壓力;
8.客戶服務(wù)創(chuàng)新意識較強,較好的文字和制度建設(shè)能力與培訓(xùn)指導(dǎo)能力;
9.條件優(yōu)異者可適度放寬任職要求。
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