職位描述
星級酒店包吃包住免費工裝八小時工作制帶薪培訓(xùn)五險一金
崗位職責(zé)
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的
姓名，了解酒店的所有活動。
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力
爭取最好的經(jīng)濟效益。
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求：
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意
識和責(zé)任感。
2、具備一定的英語交流能力。
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度
和規(guī)范。
工作地點
?？跂|站希爾頓歡朋酒店
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