崗位內(nèi)容： 1. 提供技術(shù)支持和解決客戶(hù)的問(wèn)題，包括電話、電子郵件、聊天和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。 2. 將記錄問(wèn)題和解決方案文檔化，并向其他團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息以提高整體水平。 3. 處理復(fù)雜和技術(shù)性問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)并做好回訪工作。 4. 不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)，積極參與培訓(xùn)及交流會(huì)議。 任職要求： 1. 專(zhuān)科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2. 有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見(jiàn)支持工具和技術(shù)，如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等； 3. 良好的客戶(hù)服務(wù)技巧，溝通能力和抗壓能力；