崗位職責(zé)：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理

1. 制定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算方案及長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌酒店資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

2. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提升酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

3. 建立并優(yōu)化酒店管理體系，完善服務(wù)流程、管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。

二、運(yùn)營(yíng)管理

1. 全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)，包括前廳、客房、餐飲、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、工程等部門協(xié)調(diào)管理；

2. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理重大客戶投訴，確?？蛻魸M意度及品牌口碑；

3. 控制成本費(fèi)用，審核采購計(jì)劃及供應(yīng)商合作，提升資源使用效率。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)

1. 制定營(yíng)銷策略，拓展OTA、企業(yè)客戶、旅行社等合作渠道，提升入住率及營(yíng)收；

2. 策劃特色活動(dòng)（如節(jié)日促銷、主題宴會(huì)），打造差異化服務(wù)吸引目標(biāo)客群；

3. 維護(hù)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等外部關(guān)系，提升酒店社會(huì)影響力。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人力資源管理

1. 搭建高效管理團(tuán)隊(duì)，選拔、培養(yǎng)中層骨干，優(yōu)化人員配置；

2. 建立績(jī)效考核機(jī)制，推動(dòng)員工培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

五、合規(guī)與安全管理

1. 確保酒店合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，落實(shí)消防、衛(wèi)生、治安等法律法規(guī)要求；

2. 制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，保障賓客及員工安全。

任職要求

1. 教育背景

- 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)

- 8年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上中高端酒店全面管理經(jīng)驗(yàn)（需獨(dú)立操盤案例）；

- 熟悉非連鎖酒店運(yùn)營(yíng)模式，具備從0到1籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 核心能力

- 戰(zhàn)略思維：能根據(jù)市場(chǎng)變化制定靈活經(jīng)營(yíng)策略，具備商業(yè)敏感度；

- 資源整合：擁有本地客戶、供應(yīng)商、政府資源者優(yōu)先；

- 領(lǐng)導(dǎo)力：擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

- 財(cái)務(wù)意識(shí)：精通預(yù)算編制、成本控制及收益管理（熟悉RevPAR、GOP等指標(biāo)）。

4. 軟性要求

- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度工作，能妥善處理突發(fā)事件；

- 服務(wù)意識(shí)突出，對(duì)酒店行業(yè)有熱情，注重細(xì)節(jié)與創(chuàng)新。