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更新于 3月12日
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舉報

海外客服管理

1-1.8萬
  • 杭州余杭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語SHOPIFY客服海外客服團隊運營
崗位職責：
1、搭建和完善海外客服體系、客服流程；
2、負責顧客滿意計劃的制定和實施；
3、管理客服團隊，監(jiān)督售前售后的日常工作；
4、對接外包客服團隊，銜接處理客服問題，確?？蛻魡栴}得到及時解決；
5、處理復雜的客戶投訴和退換貨問題，提供解決方案；
6、售前、售后相關數(shù)據(jù)分析和報告。

任職要求：
1、3年以上海外客服工作經(jīng)驗，特別是在處理復雜問題和客戶投訴方面有一定經(jīng)驗；
2、熟悉海外市場（歐美）和海外客服工作流程；
3、有一定的管理能力，能夠有效組織和監(jiān)督團隊工作；
4、責任心強，能夠快速響應和處理客戶問題；
5、良好的溝通能力，能夠與團隊成員和其他部門保持良好互動；
6、大專及以上學歷，具備一定的英語能力，能夠與海外客服流暢的溝通；
7、具備英語客服資源優(yōu)先。

工作地點

浙江省杭州市余杭區(qū)歐美金融城T6(創(chuàng)景路地鐵站A2口步行180米)43樓

職位發(fā)布者

唐女士/hrbp

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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blacklyte逐夜致力于成為游戲行業(yè)的推動者，通過先進技術和數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決方案，為全球玩家和合作伙伴提供沉浸式的游戲體驗。作為電競周邊產(chǎn)品的創(chuàng)新者和游戲行業(yè)賦能者，blacklyte逐夜通過人體工程學、智能光效同步、燈光設計和云游戲等技術，全面提升用戶體驗。同時，我們與全球頂尖的游戲公司、國內(nèi)外高校及地方政府深度合作，打造獨特的創(chuàng)意空間與智能生態(tài)，推動行業(yè)持續(xù)變革，并引領游戲文化與現(xiàn)代生活方式的深度融合。
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