更新于 2月21日

電商售后客服專員

6000-10000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 徐寨
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制京麥千牛抖店工作臺(tái)電子商務(wù)耐用消費(fèi)品
崗位內(nèi)容: 1. 針對(duì)客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。4.有相關(guān)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 5.要能夠接受電話處理客訴的方式 試用期3500+1500績(jī)效+挽單獎(jiǎng)金+提成 轉(zhuǎn)正3800+2000績(jī)效+挽單獎(jiǎng)金+5%提成+績(jī)效獎(jiǎng)金 綜合6-10k,年假,婚假,產(chǎn)假,喪假,生日福利帶薪假,五險(xiǎn),大牛帶隊(duì),婚慶補(bǔ)貼,假日福利,項(xiàng)目獎(jiǎng)金,團(tuán)建活動(dòng)更多福利等你來拿

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)京東電腦數(shù)碼(北三環(huán)店)

職位發(fā)布者

王女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南誠鑫電子科技有限公司
一、公司簡(jiǎn)介公司總部在鄭州北三環(huán)57號(hào)(2000平自有產(chǎn)權(quán));我司為京東鄭州基地服務(wù)商(地址:鄭州東區(qū)鯤鵬小鎮(zhèn)京東大廈),在重慶及鶴壁設(shè)有分公司,年?duì)I業(yè)額5個(gè)億;我司為全國(guó)3c數(shù)碼線上及線下頭部商家:攝影攝像類目在京東、抖音及拼多多排名均在TOP3以內(nèi),在以上平臺(tái)開設(shè)有自營(yíng)及多家品牌旗艦店。一直秉持以“品質(zhì)保證、服務(wù)專業(yè)、顧客滿意”為經(jīng)營(yíng)宗旨,以“匠人匠心,追求幸福”為企業(yè)愿景,開拓進(jìn)取,務(wù)實(shí)創(chuàng)新。希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。二、發(fā)展歷程2004年線下開始做3C數(shù)碼產(chǎn)品,進(jìn)入市場(chǎng)。2006年公司在多個(gè)大型綜合賣場(chǎng)開設(shè)實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)店及售后服務(wù)中心。2009年簽約佳能,目前成為全國(guó)最大的零售經(jīng)銷商。2010-2015年公司是河南省政府及鄭州市政府辦公產(chǎn)品定點(diǎn)采購單位。2015年公司在京東平臺(tái)開設(shè)第一家線上店鋪。2017年至今京東電商平臺(tái)向政府企事業(yè)單位開通政企采購平臺(tái)通道。2024年開始抖音平臺(tái)直播電商。
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