崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司外呼線路、短信、閃信、信函等各類(lèi)調(diào)解工具的渠道拓展,以及已合作渠道的日常運(yùn)營(yíng)對(duì)接和成本費(fèi)用對(duì)賬核算;
2、負(fù)責(zé)公司短信平臺(tái)、線路管理系統(tǒng)(VOS)等的日常配置和實(shí)時(shí)監(jiān)控管理,及時(shí)響應(yīng)公司業(yè)務(wù)部門(mén)和外部客戶(hù)需求,高效完成線路和短信的配置、報(bào)備審核及故障排除,保障公司線路和短信等工具的穩(wěn)定應(yīng)用;
3、負(fù)責(zé)公司合作調(diào)解中心的線路運(yùn)維,負(fù)責(zé)調(diào)解線路的方案設(shè)計(jì)、災(zāi)備計(jì)劃、設(shè)備選型、安裝調(diào)試、日常配置變更、巡檢維護(hù)等,保障調(diào)解線路的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信等專(zhuān)業(yè),在通訊技術(shù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2、有軟交換、呼叫中心平臺(tái)、外呼線路、AI語(yǔ)音機(jī)器人等配置管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉電話網(wǎng)絡(luò)及語(yǔ)音交換系統(tǒng),熟悉VOIP、PSTN、SIP等協(xié)議流程,掌握多種語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、中繼網(wǎng)關(guān)的配置維護(hù);
4、具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)、優(yōu)秀的執(zhí)行力,能接受一定頻次的出差。