主要職責與工作任務(wù)：

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監(jiān)督所有技術(shù)人員的日常工作，確保整體工藝質(zhì)量；

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協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理與技術(shù)相關(guān)的客戶詢問/投訴；

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根據(jù)捷尼賽思標準，培訓和建議技師可能出現(xiàn)的維修/保養(yǎng)問題和流程，分析服務(wù)工作日志，提高車間內(nèi)的流程效率；

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監(jiān)督技術(shù)團隊的培訓和認證，確保行業(yè)領(lǐng)先的維修保養(yǎng)資質(zhì)；

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負責與捷尼賽思中國總部甚至全球總部的溝通聯(lián)絡(luò)，處理潛在的技術(shù)問題，支持相關(guān)方的技術(shù)調(diào)查，以找出根本原因；

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根據(jù)捷尼賽思標準監(jiān)督車間技術(shù)設(shè)施和服務(wù)工作日志的維護；

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通過執(zhí)行捷尼賽思要求的質(zhì)量控制程序，包括機器檢測，道路測試等，確保符合質(zhì)量標準的服務(wù)任務(wù)的完成；
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確保按照捷尼賽思的技術(shù)要求和標準對服務(wù)作業(yè)進行質(zhì)量控制和檢查。如發(fā)現(xiàn)車輛不符合技術(shù)質(zhì)量要求，應(yīng)及時返工或修理，并立即協(xié)調(diào)處理；

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根據(jù)捷尼賽思保修標準和政策，與技術(shù)團隊合作，準確及時地判決一般保修索賠，和報告涉及預(yù)授權(quán)的保修索賠；

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通過捷尼賽思官方質(zhì)保管理系統(tǒng)，及時和準確地提交保修索賠；

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處理潛在的召回程序，并配合捷尼賽思總部收集和報告所需的問題；

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定期記錄和更新汽車保修數(shù)據(jù)，協(xié)助相關(guān)方進行技術(shù)問題分析，整理和維護所有保修索賠文件；