崗位職責
1.根據(jù)業(yè)務流程執(zhí)行和跟進訂單事項，負責訂單全程的維護和跟進，包括訂單確認，協(xié)調(diào)訂單進度，確保貨物按時交付，安排貨物出運，跟進貨款及時回款等；
2.定期推送新品，維護客戶關系，根據(jù)客戶采購訂單周期及時回訪，提前制定訂單計劃；
3 .負責阿里巴巴國際站詢盤回復，負責RFQ、訪客營銷，郵件處理，訂單轉(zhuǎn)化，跟蹤訂單直至訂單完成；（線上的業(yè)務：只接詢盤且量少占業(yè)績10%左右）
4. 接待隨時來訪的線下客戶，積極介紹展廳產(chǎn)品促成訂單（大部分老客戶，少量新客）；
5. 按照公司規(guī)定，跟進客戶、維護老客戶、了解客戶的銷售情況，增加客戶粘性，做好客戶服務及潛在客戶的二次開發(fā)；
6.整理和歸檔客戶資料，做到所有銷售合同、發(fā)票、出貨單、箱單、提單、收款憑證等存檔；
7.制作和審核出口物流環(huán)節(jié)的相關單據(jù)，包括提單、報關、訂艙、放行、拖車配船、開具賬單票據(jù)、國外文件、公司信用證、海運費用結(jié)算等全程操作
8.收集和整理各種單證/票證，完成單據(jù)的各項處理，按時輸出各類統(tǒng)計報表，并進行基礎數(shù)據(jù)錄入和審查歸檔
9.與客戶取得聯(lián)系，并進行貨物信息往來，確保貨物信息的真實有效，遇到訂單信息異常與客戶進行有效溝通，并達成共識
10.出口貨物補料，根據(jù)客戶提供的貨物信息將海運提單補充完整，并與客戶進行提單確認，直到客戶確認無誤
11.解答職責范圍內(nèi)的客戶在貨運過程中遇到的各種問題，與代理、同事保持良好的溝通，解決貨物運輸過程中發(fā)生的問題
12.監(jiān)督所有貨物的貨代出貨、運輸路線、貨物裝柜、運輸狀態(tài)、靠港清關、提柜等相關事宜，及時更新貨物到港信息
13.及時對損壞的貨物索賠，向保險公司提供支持文件并跟蹤索賠
14.負責物流成本預算詢價及審核，物流供應商開發(fā)及評估，控制物流成本
15.及時提交報關底單等退稅相交資料給財務，保證收匯核銷及退稅工作順利進行
16.及時處理海關審計匯總的異常問題
任職要求
1. 兩年以上物流跟單、船務、報關或信用證操作等相關工作經(jīng)驗，大專商務英語、國際貿(mào)易或國際物流、做過外貿(mào)業(yè)務跟單崗等相關專業(yè)優(yōu)先考慮
2. 熟悉外貿(mào)整個流程 、海運操作基本流程，具備單證、貨代、運輸及出口流程知識
3. 熟練Office辦公軟件
4. 具備一定的英語聽、說、寫的能力，能基本口語交流
5. 要求做事細心認真，做事有條理性，對數(shù)據(jù)敏感，工作耐心細致，有高度的責任感
6. 有良好的時間觀念和思維邏輯，能合理安排各個工作事項，并能及時處理突發(fā)事件
7. 具有良好的客戶服務意識和溝通能力，以及良好的獨立應對和解決問題的能力，能吃苦，主動性強
備注：此崗位負責“外貿(mào)業(yè)務跟單+單證”的工作（主要是跟單型為主的業(yè)務兼單證工作，有提成）