崗位職責(zé)

（一）技術(shù)支持和問題解決。需要能夠遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用方面的疑問和問題。

（二）客戶溝通和關(guān)系維護(hù)。與客戶保持良好的溝通，跟蹤產(chǎn)品運(yùn)行狀況，收集客戶反饋，提供技術(shù)支持，并定期提供報(bào)告。

（三）培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)客戶和公司內(nèi)部人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品操作、維護(hù)保養(yǎng)等。

（四）故障排除和維修。積極響應(yīng)客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志。

（五）文檔管理和改進(jìn)。定期對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)巡訪，記錄問題，提出改進(jìn)方案，協(xié)助產(chǎn)品認(rèn)證工作。

（六）維護(hù)和保養(yǎng)。定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保穩(wěn)定運(yùn)行。

（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。